سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال –lunxstore في lunxstore نعتني بتجربتك ونضمن لك رضاك التام عن كل منتج تتلقاه. لذلك وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة لعطورنا الفاخرة:

أولاً: الاسترجاع

• يُقبل الاسترجاع فقط إذا لم يتم فتح عبوة العطر (القرطاسة).
• نوفر عينة مجانية لتجربة العطر دون الحاجة إلى فتح الزجاجة الأصلية.
• لا يُقبل الاسترجاع إذا تم فتح العبوة أو إزالة التغليف الأصلي.
• يتم خصم نسبة من 30% إلى 40% من قيمة العطر المرتجع لتغطية التكاليف التشغيلية.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

ثانياً: الاستبدال المجاني

• في حال وصل العطر بحالة سيئة (مثل:
• كسر أو تسرب بسبب الشحن
• تلف نتيجة سوء التخزين أو الحرارة)،
• فإننا نتحمل كامل المسؤولية ونوفر استبدالًا مجانيًا لنفس العطر دون أي رسوم.
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع صور توضح التلف.

طريقة تقديم الطلب

• التواصل معنا عبر:

[+966580706328 أو [email protected]]

• يُرجى ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح حالة المنتج.